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"网红"景区实际体验差?都是"照骗"惹的祸

    来源:强国论坛 www.abamrj.com    2019-03-14   

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  今年的政府工作报告中首次明确提出“发展壮大旅游产业”,如何为游客提供“优质旅游”?旅游产业发展如何因地制宜?中国文创领域未来发展该从何处着手?强国论坛《两会V观察》邀请专家为网友解读。


      刘思敏

  北京外国语大学文创产业研究中心旅游研究所所长

  就像照片可以通过“美颜”成为“照骗”一样,视频也可以经过精心策划剪辑放大某些优点和吸引力,游客要增强分辨能力。

  乡村旅游、全域旅游有其内在动力和发展前景。各地应以游客的需求为主导,因地制宜搞发展,不宜盲目套用理念,高歌猛进式大规模投资,以防形成泡沫。

  旅游本质上是一种精神消费,内含个性化需求,如果服务是标准的,游客的满意度就会下降。

  对于其他景区来说,堪比故宫的先天独特条件并不具备,短时间内追求受热捧并不现实。

  乘坐长江索道,是外地游客饱览重庆美景的绝佳体验。 (重庆日报 记者郑宇 摄)

  景区善用网络营销宣传 消费者应理性选择

  近来,一些“网红”旅游景点的旅游体验,时常令游客失望。这些景点通过抖音、微博等传播媒介进行网络营销,这是情理之中。但就像照片可以通过“美颜”成为“照骗”一样,视频也可以经过精心策划剪辑放大某些优点和吸引力,游客要增强分辨能力。

  防止被文字、照片、视频忽悠的办法就是,作一个成熟的旅行消费者,通过更多渠道充分了解、理性选择。

  发展乡村旅游、全域旅游要因地治宜 警惕投资过剩

  乡村旅游、全域旅游有其内在动力和发展前景,其强调经济社会环境对于旅游发展的高度关联性,对旅游发展的重要支撑作用,这是有价值的。但乡村旅游、全域旅游不宜高歌猛进式发展,应注意因地治宜。不能盲目套用理念,更不要误解为所有的行政范围之内都是景区,都能旅游。

  应该对自身资源优势、区位优势、产业优势有充分分析,对客源有充分了解,再进行投资。要有空气、山水、植被等自然资源,工业城市就不要搞全域旅游。

  文化旅游也要警惕投资过剩问题。现在文旅地产,很多类似于过去的旅游地产。即以文旅为噱头,其实还是在做地产。而真正的文旅产业,一定是以游客的需求为主导。一切的设施都是围绕游客的需求,否则大规模投资,可能会形成泡沫。

  江西婺源篁岭“晒秋”。白墙黑瓦的徽式建筑混搭五彩缤纷的农作物,在晨曦、晚霞中很漂亮。 吴向阳摄

  优质旅游应不断满足游客个性化需求

  过去的旅游业走的是标准化、规模化经营的道路,以此满足庞大的市场需求。诚然,这样能提升服务效率、降低服务成本,但标准化只能满足基本需求。而旅游本质上是一种精神消费,内含个性化需求,如果服务是标准的,游客的满意度就会下降。

  如何为游客提供“优质旅游”?我认为有两个方面:

  一是满足游客内生的优质旅游需求。随着人们文化水平素养的提升、旅游经验的丰富完善,标准化的服务无法满足,市场就必然要为游客提供多样化的、丰富的、高质量的旅游产品,满足其个性化的多元需求。二是市场通过优质旅游服务和产品引导消费习惯,这就需要旅游工作者和旅游产业者“开脑洞”想办法了。

  2018年5月25日,故宫文化创意产品国际综合展在比利时布鲁塞尔开幕。图为一名观众在故宫文创产品前驻足。新华社记者 潘革平摄

  故宫文创领域经验不可简单复制

  谈到文创产业,就不能不提故宫经验。这些年来,故宫在文创产业所做的努力和取得的成绩有目共睹,但故宫经验并不能简单地复制。

  首先,故宫在全世界地位的独特性、唯一性,也就是所谓的IP资源非常丰富;其次,故宫每年拥有上千万的客流量,足以支撑相关产品的二次消费。

  对于其他景区来说,这些独特的条件并不具备,短时间内追求像故宫文创一样地受热捧并不现实。想要在文创产业有所作为,就需要建立一支了解市场需求,拥有创意的人才队伍,这一点可以向故宫学习。因为这种创意产业,人才是重要的保证。

  另外,在扎实做好自身景区产品和服务基础上,在标志性的文化元素上下功夫,突出自身特色。同时以互联网营销作为辅助,增加大众认知度,扩大关注度,以产生滚雪球的效应。

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